Terug naar hoofdinhoud

Tom Dame, Jumbo De Koperwiek

Gepubliceerd op: donderdag 14 mei 2020 | 16:13

De make-over van winkelcentrum De Koperwiek in het hart van Capelle aan den IJssel krijgt steeds meer vorm. Daarin speelt Jumbo als beeldbepalende bewoner een belangrijke rol. Na de zomer verhuist de detaillist na negen jaar met haar nieuwe supermarktconcept als blikvanger naar enkele duizenden meters bij de ingang van het Stadsplein. En gaat daar samen met andere ondernemers onderdeel uitmaken van de ‘versstraat’ waar ruiken, zien en proeven het nieuwe credo is. Tijdens en na de verbouwing en de uitbreiding zal Tom Dame daar voor Jumbo de scepter gaan zwaaien.

De 34-jarige filiaalmanager is letterlijk opgegroeid in de supermarktbranche, "Ik zit al een aantal jaar bij de familie en was drie dagen 13 toen ik als vakkenvuller begon." Sindsdien bleef hij de supermarktbranche trouw en maakte daarin zijn carrière. “ ‘Elke dag beter.’ Dat Is echt een heerlijke leus. Goed hoeft niet goed genoeg te zijn. Je bent volgens mij nooit klaar in een supermarkt. De branche is continu in beweging.”.Onder zijn leiding verbouwde hij voor het bijna honderdjarige familiebedrijf met succes filialen in onder meer Bleiswijk en Gouda. Tom Dame begon een half jaar geleden aan zijn klus in De Koperwiek. Hij noemt de uitbreiding, verhuizing en herinrichting kort en krachtig in winkelmanagementtaal ‘herlokering’. Dat betekent een grotere, open en ruimere supermarkt in metaal, zwart en houtlook gestoken met veel vers producten.

Foodexperience
De 34-jarige filiaalmanager is letterlijk opgegroeid in de supermarktbranche, ‘Ik zit al een aantal jaar bij de familie en was drie dagen 13 toen ik als vakkenvuller begon.” Sindsdien bleef hij de supermarktbranche trouw en
maakte daarin zijn carrière. “ ‘Elke dag beter.’ Dat Is echt een heerlijke leus. Goed hoeft niet goed genoeg te zijn. Je bent volgens mij nooit klaar in een supermarkt. De branche is continu in beweging.” Hij denkt dat Jumbo samen met de winkeliers van de versstraat als markfoodconcept veel extra traffic voor het winkelcentrum kan gaan generen. “Hier hebben we als detaillisten echt wel wat in handen en kunnen ook een mooie bijdrage leveren aan de wijken om ons heen.”

Betrokkenheid

Want ook de buurtfunctie en het direct contact met de klant is voor de grootgrutter belangrijk. Dame: “Niet alleen in de winkel. Maar ook door in de contacten met buurthuizen en seniorenwoningen in de buurt. De betrokkenheid bij de winkel is groot. Ik vind dat superleuk. En ook heel waardevol. Die betrokkenheid voelen is mooi.” Regelmatig nodigt hij ook klanten uit ‘voor een bakkie’. “De klant vind het heel fijn om serieus genomen te worden. Zo organiseerde ik in Gouda een kersttafel voor klanten. Je krijgt daaruit veel informatie over wat ze van de winkel vinden. Ik ga hier met speciale evenementen ook de klant betrekken bij de supermarkt. Dat kan bijvoorbeeld een paasontbijt zijn.”

Jumbo Extra

Vanaf 18 maart start hij in de winkel met Jumbo Extra’s. Een spaarprogramma op maat van de klant dat werkt via een app en een pasje. Daarmee kan die kortingspunten en producten sparen. Er staan in de Koperwiek speciaal medewerkers klaar die de klanten op weg helpen met het aanmaken van een account. “Wij geloven sterk in onze loyaliteitsformule. Zo geven we iedereen 20 procent korting op vers gebak wanneer je jarig bent. Medewerkers krijgen daarop veel leuke reacties en ik word daar ook enthousiast van.”Zijn Jumbo heeft een Pick up Point voor online bestellingen en ook elf bezorgers van winkel tot deur in dienst. De klant wordt via de app op de hoogte gehouden van de status en bezorgtijd “Het is een groot succes en we zijn ook hard aan het groeien met thuisbezorging.”

Omnichannel speler

“We willen een omnichannel foodspeler zijn. Er liggen geweldige kansen en mogelijkheden op ons te wachten”, zo liet de ceo Frits van Eerd van het familiebedrijf dan ook in haar jaarverslag weten. Bekende voorbeelden van initiatieven die Jumbo in het leven riep voor de weg hiernaar toe zijn de Foodmarkten, de samenwerking met Thuisbezorgd.nl en de app Jumbo Foodcoach.

Feiten en cijfers
De consumentenomzet onder de Jumbo formule nam in 2019 met ruim 1 miljard toe tot bijna 8,5 miljard euro. De autonome omzetgroei van de bestaande Jumbo winkels ligt in 2019 met 6,5% opnieuw ruim boven de gemiddelde marktgroei van 4% (bron: Nielsen, week 51). In Nederland ziet Jumbo haar marktaandeel daardoor verder stijgen tot boven de 21% in de laatste maanden van het jaar. Het winkelbestand groeide met 54 vestigingen naar een totaal van 672. Daarnaast werden afgelopen jaar nieuwe vestigingen van Jumbo Foodmarkt en van het gemakswinkelconcept Jumbo City geopend. Met aanhoudende investeringen heeft Jumbo in 2019 de sterke groei van haar onlineactiviteiten vast weten te houden. Het aandeel online omzet van Jumbo is gegroeid met ruim 4%. De omzet met het bezorgen aan bedrijven is in 2019 zelfs verdubbeld. De detaillist wil in 2021 een omzet van tien miljard euro behalen. Dat is het jaar waarin het familiebedrijf honderd jaar bestaat.

https://www.jumbo.com/winkel/jumbo-capelle-aan-den-ijssel-koperwiek